Maßgeblich für die Barrierefreiheit unserer Dienstleistung sind das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und die BFSGV sowie die harmonisierte europäische Norm EN 301 549, die im Wesentlichen auf den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) in der Version
2.1, Konformitätsstufe AA beruht. Diese Anforderungen umfassen unter anderem die Grundprinzipien Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit – etwa Bedienbarkeit per Tastatur, ausreichende Farbkontraste, Textalternativen für Bilder sowie Kompatibilität mit assistiven Technologien wie Screenreadern.

hermaid ist ein CE-zertifiziertes Medizinprodukt (Klasse I) und digitales Gesundheitsangebot für Frauen in den Wechseljahren – von den ersten Veränderungen über die hormonelle Umstellung bis zur Postmenopause. Die Dienstleistung wird über die hermaid App (iOS und Android) sowie die Website bereitgestellt. Das Angebot umfasst insbesondere einen zertifizierten ZPP-Präventionskurs, einen digitalen Symptomtracker zur Dokumentation von Beschwerden, Medikamenten und Vorerkrankungen, die Buchung von Online-Terminen mit approbierten Ärztinnen, Ärzten und Coaches, einen DSGVO-konformen KI-Chat zur allgemeinen Orientierung sowie eine Wissensbibliothek mit fundierten Artikeln zu Wechseljahren, Hormonen und Lebensstil. Nach dem Download registrieren sich Nutzerinnen und Nutzer in wenigen Schritten; viele Funktionen der App stehen dauerhaft kostenlos zur Verfügung.

Zur Umsetzung der Barrierefreiheit setzen wir unter anderem folgende Maßnahmen um: Textalternativen (Alt-Texte) für informative Bilder und Grafiken, eine klare semantische Struktur mit aussagekräftigen Überschriften und logischer Gliederung, Tastaturbedienbarkeit zentraler Funktionen mit sichtbarer Fokus-Anzeige, ausreichende Farbkontraste – Informationen werden nicht allein über Farbe vermittelt –, gut lesbare Schriftgrößen sowie ein responsives Layout, das auch bei Vergrößerung (Zoom) nutzbar bleibt, verständliche Link- und Schaltflächentexte sowie eindeutig beschriftete Formularfelder, eine festgelegte Seitensprache zur korrekten Ausgabe durch Screenreader, klare, verständliche Sprache und eine konsistente Navigationsstruktur, sowie Kompatibilität mit gängigen assistiven Technologien wie Screenreadern. Als CE-zertifiziertes Medizinprodukt hält hermaid zudem die im Rahmen der Zertifizierung festgelegten Qualitätsstandards ein und führt regelmäßige Tests durch, unter anderem im Hinblick auf Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit.

Wir verbessern die Barrierefreiheit unserer Angebote fortlaufend und testen sie regelmäßig im Rahmen unserer CE-Zertifizierung. Dennoch lässt sich bei der Vielzahl unterschiedlicher Endgeräte, Betriebssystemversionen und Bildschirmgrößen nicht vollständig ausschließen, dass im Einzelfall Fehler oder Darstellungsprobleme auftreten – eine individuelle Optimierung für jedes einzelne Gerät ist nicht möglich. Bei zeitbasierten Medien, insbesondere Audio- und Videoeinheiten, werden ergänzende Alternativen wie Untertitel schrittweise ausgebaut. Sollten Ihnen Bereiche auffallen, die für Sie nicht gut nutzbar sind, freuen wir uns über Ihren Hinweis (siehe Abschnitt 6).

Haben Sie Hinweise auf bestehende Barrieren oder benötigen Sie Informationen zur Umsetzung der Barrierefreiheit? Dann wenden Sie sich gerne an uns: E-Mail: support@hermaid.me. Postanschrift: Her-Medical-Aid GmbH, Entrepreneurship Hub Halle 21, 1. OG, Raum A1-22, Schwartzkopffstraße 1, 15745 Wildau. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist, in der Regel maximal 6 Wochen, zu beantworten.